*ডেলিভারি সময়: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার মধ্যে পরবর্তী ১ কার্যদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
তবে বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ারজনিত বিলম্ব) হলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
*রিটার্ন নীতিমালা: ডেলিভারি রাইডার আপনার লোকেশনে থাকা অবস্থায় অনুগ্রহ করে আপনি (বা যিনি পার্সেল গ্রহণ করবেন) পণ্যটি অবশ্যই ভালোভাবে চেক করে এবং প্রয়োজন হলে ট্রায়াল দিয়ে গ্রহণ করুন।
যদি পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে বা কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, তাহলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে ডেলিভারির সময়ই পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন।
ডেলিভারি রাইডার আপনার লোকেশন ত্যাগ করার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
বিঃদ্রঃ কাস্টমাইজড পাওয়ার/প্রেসক্রিপশন লেন্সযুক্ত পণ্য কোনো অবস্থাতেই এক্সচেঞ্জ অথবা রিটার্নযোগ্য নয়।
*এক্সচেঞ্জ নীতিমালা: যদি ডেলিভারির সময় পণ্যটি পরীক্ষা করা সম্ভব না হয়, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কল করুন অথবা ফেসবুক মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি যেভাবে পেয়েছেন সেভাবেই প্যাক করে রাখুন। নতুন পণ্য ডেলিভারির সময় আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধি আপনার পুরোনো পণ্যটি সংগ্রহ করে এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করবেন।
